Política de Privacidade & Termos de Uso

Art. 1

Quem somos

A Elo Distribuidora é uma empresa brasileira sediada em Fortaleza, Ceará, especializada na distribuição atacadista de materiais de limpeza e produtos descartáveis para clientes empresariais (B2B) em Fortaleza e na Região Metropolitana (RMF).

Esta Política de Privacidade descreve como a Elo Distribuidora coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais fornecidas por você ao acessar nossas páginas, preencher formulários ou entrar em contato via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

Art. 2

Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, dados biométricos, entre outros definidos pelo art. 5º, II, da LGPD).

Art. 3

Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Entrar em contato via WhatsApp para apresentar proposta comercial;
• Elaborar orçamentos personalizados conforme o segmento informado;
• Comunicar promoções, novidades de produtos e atualizações de portfólio (apenas com seu consentimento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Mensurar o desempenho de campanhas de marketing para melhoria contínua dos nossos anúncios.

Art. 4

Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Art. 5

Compartilhamento de dados

A Elo Distribuidora não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Plataformas de anúncios (Google Ads): dados anonimizados ou agrupados para mensuração de conversões, respeitando as políticas do Google;
• WhatsApp Business (Meta): ao clicar em um botão de WhatsApp, você inicia uma conversa direta — os dados trafegam pela plataforma Meta sujeitos à política de privacidade dela;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou órgão regulador.

Art. 6

Retenção e armazenamento

Os dados são retidos pelo período necessário para a finalidade que motivou sua coleta ou pelo prazo exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

• Dados de contato comercial: até 5 anos após o último relacionamento, conforme Código Civil;
• Dados de navegação via cookies: conforme configuração do navegador do usuário;
• Conversão de anúncios (Google Ads): até 90 dias, conforme política da plataforma.

Art. 7

Seus direitos como titular dos dados

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados;
• Acesso: obter cópia dos dados que mantemos sobre você;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou bloqueio: solicitar que dados desnecessários sejam anonimizados ou bloqueados;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: contestar o tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (85) 3051-5110 identificando-se como titular dos dados. Responderemos em até 15 dias úteis.

Art. 8

Cookies e rastreamento

Nossas páginas podem utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da página;
• Cookies analíticos (Google Analytics): mensurar o tráfego e o comportamento dos visitantes de forma agrupada e anonimizada;
• Cookies de conversão (Google Ads): identificar cliques em anúncios que resultaram em ações na página, conforme política do Google.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, sem prejuízo ao uso das páginas.

Art. 9

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nosso site utiliza protocolo HTTPS e os dados transmitidos pelo formulário seguem diretamente para o WhatsApp via conexão criptografada.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados nos prazos legais.

Art. 10

Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Art. 11

Aceitação dos Termos

Ao acessar qualquer página da Elo Distribuidora, preencher formulários ou interagir via WhatsApp, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade acima.

Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, recomendamos que não utilize nossos serviços e entre em contato para esclarecer dúvidas antes de prosseguir.

Art. 12

Descrição do serviço

A Elo Distribuidora disponibiliza páginas institucionais e de marketing com o objetivo de apresentar seus produtos e serviços de distribuição atacadista B2B, receber solicitações de proposta e iniciar relacionamentos comerciais com empresas interessadas.

Os produtos e marcas distribuídos incluem, entre outros:

• Materiais de limpeza profissional (químicos, equipamentos e utensílios);
• Produtos descartáveis (embalagens para alimentos, higiene pessoal, utensílios);
• Marcas representadas: Maxitex, Bettanin, Milli, Nobre, Copobras, FC Oliveira, Audax, Naturalle, Talge e outras.

Art. 13

Uso permitido

Você pode utilizar nossas páginas para:

• Obter informações sobre produtos e serviços da Elo Distribuidora;
• Solicitar orçamentos e propostas comerciais;
• Entrar em contato com nossa equipe via WhatsApp ou telefone;
• Compartilhar nossas páginas com outros profissionais interessados.

Art. 14

Proibições

É expressamente vedado ao usuário:

• Reproduzir, copiar ou redistribuir conteúdos das páginas sem autorização prévia e escrita;
• Utilizar técnicas de raspagem (scraping), robôs ou sistemas automatizados para acessar ou coletar dados;
• Inserir informações falsas nos formulários com o objetivo de obter vantagem indevida;
• Praticar atos que violem a legislação brasileira vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a LGPD e o Marco Civil da Internet;
• Utilizar nossas páginas para divulgar produtos ou serviços concorrentes sem autorização.

Art. 15

Limitação de responsabilidade

A Elo Distribuidora não se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias no acesso às páginas por manutenção ou falhas técnicas;
• Variações de preço ou disponibilidade de produtos após a emissão de proposta, salvo nas condições acordadas formalmente;
• Danos decorrentes do uso indevido das páginas por terceiros.

As estimativas de economia (como “redução de até 30%”) são baseadas em comparações entre preços de varejo e atacado e podem variar conforme volume de compras, segmento e mix de produtos de cada cliente. Não constituem garantia contratual.

Art. 16

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo das páginas da Elo Distribuidora — incluindo logomarca, textos, layout, imagens e código — é de propriedade exclusiva da Elo Distribuidora ou de seus licenciadores, protegido pela Lei n.º 9.279/1996 (Propriedade Industrial) e pela Lei n.º 9.610/1998 (Direitos Autorais).

É proibida qualquer reprodução, total ou parcial, sem autorização prévia e escrita.

Art. 17

Publicidade e Google Ads

Nossas páginas de destino podem ser veiculadas como anúncios pagos no Google Ads. Ao acessar essas páginas a partir de um anúncio, você concorda que:

• O conteúdo exibido é de responsabilidade da Elo Distribuidora;
• Dados de interação podem ser usados para mensurar a eficácia do anúncio, conforme a Política de Privacidade do Google;
• A Elo Distribuidora segue as Políticas de Anúncios do Google, incluindo as diretrizes de conteúdo, transparência e proteção ao usuário.

Art. 18

Alterações neste documento

A Elo Distribuidora reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade e estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da nova versão nesta página com a data de atualização revisada.

O uso continuado das nossas páginas após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Art. 19

Lei aplicável e foro

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza — Ceará para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Art. 20

Contato

Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre nossos serviços: